真正的专业主义需求分析是基于业务权益（处理问题、创造机会、提高控制能力）的沟通。

总有人说需求分析是技术分析。在我看来，技术分析缺乏其生命，要求分配的核心应该是需求场景；技术评论侧重于可用性，而不是可行性。就个人而言，需求分析的真正专业主义是基于业务权益（处理问题、创造机会、提高控制能力）的沟通。

什么样的需求场景适合游戏市场？我们需要了解用户属（包括：年龄阶级/职业/消费能力/地区/偏好），掌握用户心理，并随着用户属的变化和心理变化解决要求；游戏的想法会随着要求的变化而改变；只有从用户的行为和心理上分析商品，我们才能更好地规划商品。

尽量减少创建用户模型的主观猜测，了解客户真正需要什么，然后了解如何更好地服务于不同类型的客户。客户肖像包括用户年龄、社会水平、消费、地区、偏好、日常业余时间和收入；这样的叙述是客户肖像，也就是我们所说的：客户信息标签。收集客户肖像后，可以创建用户模型，逐步分类客户，根据客户级别进行用户访谈，认证用户模型的可行性。整理游戏产品和功能，获取构成用户模型的数据标签，并将标签分类为肖像。

用户访谈方式：

1. 打破尴尬的气氛。就像聊天一样，生活中的问题逐渐从简单的问题铺平道路，营造采访氛围。
2. 开放式提问。例如：你认为隐私功能有什么吸引力？需要改进哪些场景，道具是否符合场景应用？而不是封闭地问客户，你喜欢隐私功能吗？
3. 关注用户游戏中过去和现在的真实体验。以及用户的非语言信息，包括身体语言、语音语调等。
4. 一次只问一个问题。客户回答后，尽量连贯询问，反复确认是否了解客户的答案。

也可以通过问卷调查和电话访谈进行用户访谈，获得很多要求，也可以通过鱼骨图和SWOT进行分析。

用户使用的动画场景可以从客户肖像中找到，您可以进入动画场景，创建UML模型，创建用例图、流程表、实践图等。

用户游戏的场景通常是悠闲的时间，操作分散的时间，利用这种情况进行社交分享，这样用户就可以在分散的时间内提高游戏的粘度，也可以使用视频方法来获得用户的信任。

在使用游戏的过程中，用户总是把自己放在动画场景中，在现实中，期待在游戏中实现；在情况下，我们建立情节，以情节的形式将客户融入场景，以满足用户的心理需求。

根据情节模拟客户爱好，在游戏场景中添加现实画面，利用水平、标志、道具在游戏中创造客户形象；然后利用客户与用户的沟通，提高用户粘性。

游戏用户数量(以手机游戏为例)

截至2015年6月，中国游戏客户的性别比例为62.7:37.3，男性玩家仍然是关键的消费群体。与2014年相比，客户平均年龄略有波动，其中20-29岁客户比例增加4.4％，63.2%，19岁以下客户比例降低4.1％，其他年龄组的比例变化不大。

从用户教育结构来看，目前拥有高中/中专/技校教育的用户比例最大，为30.2%，拥有学士学位或以上学位的用户比例为30%。

与去年相比，平均月收入在2001-3000元之间的用户比例仍在增加，增加了6.3%％，月均收入低于1000元，无收入客户比例下降8.6％，其他收入群体的比例变化不大。

• 从用户的城乡结构来看，城市客户仍然是关键消费群体，占79.9%，较去年有所上升。
• 男性占主导地位，女性客户倾向于增加；20-40岁左右的用户比例较大，占76.3%。
• 大部分职业稳定，触摸游戏时间长；
• 收费模式侧重于按时收费，但更倾向于合理交易；
• 娱乐和交友是一个很大的目的；
• 在选择上更合理，官方网站和游戏信息是获取游戏信息最直接的方式；
• 游戏圈比较固定，安全关键是对游戏影响最大；
• 生活压力小，悠闲轻松是对游戏的极大依赖；
• 由于地域差异，游戏客户关键在城乡，由于有固定的网络环境和队友的理解；

客户结构保持稳定：

1. 随着智能终端的迅速普及，游戏进入商品爆发期；
2. 对游戏体验提出了更高的要求，各尺寸厂商对产品竞争激烈，导致研发成本过高；
3. 市场洗牌整顿迅速，市场发展规范，各商业模式更加成熟；
4. 市场转向高门槛；各大公司的趋势和平台化，突出品牌价值和效益，
5. 市场格局趋势稳定，行业商品精细化，经营价值突出，粗粒经营，增加用户粘性。

在适用场景中，网络游戏的严重性也非常明显。与家庭作业、休息或乘坐交通工具等碎片时间相比，更多的人选择在周末、假期或睡觉前使用移动终端玩游戏。根据调查，客户在平时休息日、周末或假期、晚上睡觉前用手机或平板电脑玩游戏的比例超过70%，而在其他碎片化时间玩游戏的比例明显较低。

用户游戏是在闲暇时间。我们可以利用碎片化时间和社交分享来提高用户粘性。我们可以通过语音、视频、照片等方式将动画场景移动到社交圈。我们还可以使用游戏类型来支付费用，并使用广告媒体植入广告来扩大游戏新闻频道。

从用户移动终端玩游戏的类型来看，轻微的棋牌、跑酷、清除等休闲游戏仍然是关键游戏分类，用户占60%以上。虽然相对严重的姿势格斗、枪击、角色扮演等游戏分类发生较晚，但用户占25%以上。从产品用户群体来看，轻型游戏主要针对时间碎片化、支付水平低的客户，而重型游戏主要针对垂直用户，可以为游戏投入更多的时间、精力和较强的支付潜力。从产品用户群体来看，轻型游戏主要针对时间碎片化、支付水平低的客户，而重型游戏主要针对垂直用户，可以为游戏投入更多的时间、精力和较强的支付潜力。游戏分类的多样化发展有利于不同用户群体的不同需求，促进游戏玩法的差异化发展和创新，对行业的健康发展和良好竞争也具有重要意义。

需求的变化源于用户特征的变化。许多用户从最初的经验到局域变化的互联对决，对游戏的要求也在不断提高。随着文凭的广泛提高，游戏体验和主题也在提高，游戏的多样性、测试和团队也在提高；但无论什么样的游戏，都不会缺少女性客户，近年来的调查显示，女性客户的游戏粘性和用户基数也在扩大。

随着生活方式和生活水平的提高，各年龄段对游戏的要求不一致，需求层面分散片面；但对于游戏来说，更关心游戏的精神放松和成就感。

随着生活方式和生活水平的提高，各年龄段对游戏的要求不一致，需求层面分散片面；但对于游戏来说，更关心游戏的精神放松和成就感。不同的职业对游戏有不同的经验，但从游戏的角度来看，探索团队和成就感应该进一步扩大。游戏的选择也在不断发展，也催生了游戏的多样性，和人一样，客户也应该对游戏有包容性。

从以上数据来看，游戏的关键客户在14-30岁以后，关键用户群主要是学生和工薪阶层；主要交易是工薪阶层，因为学生对游戏的要求有一定的流动性，交易水平有限。他们对游戏感兴趣广泛，不够稳定，有独特的想法，有创意，但缺乏实用性和粘性；在我们年轻的时候，我们有计划地选择游戏，了解自己需要什么，会更理性，更努力，会为游戏时间付出代价；期待考验，用来打发无聊的时间和交朋友。24-30岁，冷静寻找游戏的快节奏，以成就感为主；这属于消费型。
2. 随着移动终端的发展和网络的完善，游戏体验必须跟上步伐；游戏中的一些客户消耗零碎的时间，而另一些客户则需要游戏平台提供一个通信入口；
3. 提高游戏画质效果，互动，流畅，不断改进用户体验；
4. 给游戏类型，逐步复杂的玩法，情境化，故事化，提升主题价值；

创新玩法，多渠道投放，促进客户粘性，增加游戏产品的生命；

2. 顾客在游戏中寻找成就感，但也要给顾客一定的困难，挫败顾客的竞争心；
3. 游戏的目的是消遣时间和游戏交流，要加强用户与用户之间的沟通；实现友好互助；能够设立群体、公会、在线聊天等；
4. 游戏的目的是寻找成就感，应该为用户设置特殊的身份，特殊的标志来实现想象；
5. 简单，有趣，团队合作，容易获得成就感，能有效操纵游戏时间，在游戏间获得快乐；
6. 满足客户体验、游戏界面、技能、特效和任务；挖掘游戏的艺术价值；它还可以提高网络环境中的曝光率，让用户获得更多的声望、设备、金钱、经验、道具等；

游戏必须承载一定的故事，这些故事是众所周知的，让用户有体验其境的感觉；

用户的行为也开始向年轻人发展，希望他们在游戏空间活动的其他要求，如交朋友、反映自我价值、炫耀、认可等；游戏平台是一个自我满足和自我展示的平台。在实现的过程中，最大限度地突出客户在游戏中的价值是很重要的。


2. 游戏付费的目的是满足用户的成就感，主要是购买道具和角色装备；
3. 购买跳级、消除广告等服务，满足虚荣心和好胜心；

激话级别、付费复活、抽奖等。

游戏支付方式多种多样：微信、支付宝、网上银行、购买点卡、短信支付、财务支付等；从客户支付各类游戏的比例来看，角色扮演、姿势战斗等重型游戏的支付率远高于塔防、清除等轻型休闲游戏。归根结底，首先，重型游戏需要大量的时间和精力，所以游戏门槛也很高。选择用户后，垂直用户具有较高的支付潜力，客户更愿意支付，因为其产品的用户远远超过休闲轻型游戏；其次，重型游戏通常比休闲游戏收费更多，因为内容和玩法更丰富。

在不付费的人群中，关键是要注重游戏的自我满足。此外，在支付过程中要小心存在安全隐患；此外，支付过程中的程序非常繁琐。

在没有付费的人群中，关键是游戏自我嗨，另一个是在付款过程中小心安全风险；然后在付款过程中非常繁琐。这将导致一些用户的损失。
游戏用户流失的大部分原因是：
同质化严重，没有新意；
游戏不付费就不能放弃；
游戏支付过程繁琐，需要更新方式；
粘度低，用户与客户沟通少；

界面体验不好，不够完美；

游戏简单不容易，复杂但不复杂，

团队意识淡薄。

身边的信息和别人一起玩；
朋友介绍；
通过微信、QQ等交友软件渠道获取；
手机应用商店；

分享朋友圈；

互联网信息、电影院、商店、论坛、广告；

车站、公交车站、播放器(歌曲、视频)推荐等。

当客户想下载游戏时，现实生活中的朋友介绍不仅是客户了解游戏的主要方式，也是用户下载游戏的决定性因素；其次是游戏分类偏好的危害，游戏列表位置、用户评价、游戏内容和截图也对客户的下载行为有非常重要的危害。游戏下载方式通常集中在商店的使用上，微信和QQ由于用户基础大；还有游戏公司的网站。

1、客户趋势完善，产品需要多元化发展，需要精细化运营，满足客户的精神需求；

从前面的文章可以看出，关键用户群体是14-40岁以后，我们的用户基本趋势饱和，但根据游戏类型，这是另一个缺点，因为不同类型的游戏，客户数量不是很理想，好的产品需要一个好的运营模式，接近用户的精细营销就是做，比如：三只松鼠，卖干果，但带袋子；例如，标准盘，销售特点，带插件。

2、逐步完善设备和网络空间，需要提升用户体验和游戏界面美感；

用户体验是游戏产品的最佳粘度。我们需要不断提高用户体验，提高游戏的互动和美感，提高游戏的流畅性。这样，随着网络环境的变化，客户就会爱上一款感觉良好的游戏。

3、游戏多样化，轻度游戏(测试、智能、故事、姿势)为主；

一款游戏的质量在于它的感受，但更多的是它的多样性，故事化和情景化的游戏产品更贴近用户；用户可以在心理上理解故事。

4、进入游戏的用户时间过长，并逐渐促进付费的提高；

随着智能设备的兴起，用户在移动终端上玩游戏的习惯与以前相比发生了显著的变化；从“高频、低时间”的碎片化用户习惯到“低频、长时间”的严重用户习惯。在线游戏应用场景的重度性能也很明显。与家庭作业、休息或乘坐交通工具等碎片时间相比，更多的人选择使用周末、假期或睡觉前的大量时间来玩游戏。

随着收入的提高，在课程知识的统一和虚荣心的迫使下，及其方便的支付方式也促进了用户支付水平的提高，越来越多的用户立即通过支付宝或网上银行支付网络游戏，简单的支付步骤对用户的心理压力较小，客观提高了客户的支付水平。

5、客户对游戏的交流也有多种发展；

游戏平台开通的渠道可以包括:即时交流、公会交流、团队交流、论坛、邮件等。，这也增强了游戏平台的粘性和影响力。

6、客户对游戏的测试要求也在提高；

前面提到，由于广泛文凭的提高，游戏的戏剧性和挑战性水平也在发生变化；你可以设置多层次的测试或团队合作测试；让用户在游戏场景中探索。

7、游戏必须给用户带来体验：游戏元素多样化，定位广泛，融合多样式。

游戏平台的收入无非是道具的多样性。多样化的道具选择和道具的应用决定了客户的场景角色，以满足不同层次的要求，增加用户的竞争力，增强平台的粘性；游戏定位不在于年轻人和中年人。我们应该扩大我们的方式，考虑不同的阶级人员，以增加平台的数量。
游戏平台在市场上的单一化也非常严重，但我们可以集中几个突出的优势来扩展游戏的风格，并根据不同客户的需求收集多个优势。
ps：主要来自数据图片
CNNIC http://www.cnnic.net.cn/
199IT http://www.199it.com
易观 https://www.ysys.cn/

豆丁 http://www.docin.com

艾瑞咨询 http://www.iresearch.com.cn/

http://36kr.com/

  本文由 @唐先生 每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载